Questões Colocadas
Frequentemente.

FAQ

1. Como posso cancelar a subscrição do Playono?

Há 3 formas de parar o serviço:

1: Por texto/SMS: Pode cancelar a subscrição a qualquer momento enviando SAIR para o 62966 se for cliente MEO ou Vodafone e para o 62971 se for cliente NOS. A sua subscrição será cancelada de imediato.

2: Por e-mail: Você pode enviar um e-mail contendo o número de telefone que precisa ser cancelado para pt@playono.com.

3: Via linha telefônica: Os clientes podem telefonar para o número de assistência em directo 707450201.


2. Como posso registar-me no Playono?

Quando estiver a navegar na Internet poderá visualizar uma das promoções Playono e pode optar por experimentar. Ser-lhe-á solicitado que introduza o número de telemóvel na coluna exibida. Após introduzir o número de telemóvel, receberá uma mensagem grátis com um código PIN. A partir do momento em que introduz o código PIN na página Web, está oficialmente subscrito.

3. Como pago o serviço?

Quando está subscrito no Playono, ser-lhe-ão cobrados €4,20 por semana.

4. Não sabia que este era um serviço de subscrição?

Todo o material anunciado indica claramente que se trata de um serviço de subscrição. Além disso, após a subscrição o cliente recebe uma mensagem gratuita com informações sobre os custos do serviço, frequência, informações sobre como cancelar a subscrição e o endereço de um site Web com mais infirmações sobre o serviço.

5. Não subscrevi este serviço, por que razão estou a receber mensagens?

Não enviamos quaisquer mensagens para um número de telemóvel se o respectivo número não tiver subscrito um dos nossos serviços. Talvez não se lembre de que enviou a mensagem. Tenha cuidado quando emprestar o seu telemóvel. A subscrição apenas é activada após a iniciar.

6. O meu filho menor de idade subscreveu o serviço?

Compreendemos que se trata de uma situação desagradável. Para cancelar directamente a subscrição do nosso serviço por parte do seu filho, envie uma mensagem de texto a indicar SAIR para o 62966 se for cliente MEO ou Vodafone e para o 62971 se for cliente NOS. Para obter informações sobre outros métodos de cancelamento da subscrição, consulte a questão 1.